Entre receitinhas, curiosidades sobre os produtos e dicas de mesa posta, planejei e produzi conteúdo para as redes sociais da maior fabricante de porcelanas e cerâmicas da América Latina, a Oxford, tendo como principais pilares o projeto estético da marca.
Também atuei na criação de FAQs e de fluxos de interação para SAC 2.0, na produção de relatórios de mídia e Social Listening e na execução de campanhas para Meta Ads.
Planejamento e produção de conteúdo
Monitoramento e SAC 2.0
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Hospedagem no Google Docs (navegação através de uma estrutura de tópicos)
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Divisão por assuntos e canais de interação (Instagram, Facebook e Twitter)
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Fluxogramas de interação
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Aplicação de tom e voz e atributos das marcas
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Criação de tags e grupos temáticos de acordo com as necessidades da empresa
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Criação de dicionário de qualificações (termos positivos, negativos e neutros)
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Monitoramento das interações diárias no Instagram, Facebook e Twitter.
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Gestão de crises e SAC 2.0, atuando em conjunto com as equipes internas de atendimento e de marketing das marcas do grupo
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Monitoramento de ações de oportunidades
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Proponho soluções criativas para o melhor aproveitamento e desdobramento de ações de oportunidades de parcerias e de conteúdos virais ligados aos universos das marcas.
